مهمترین سافت اسکیل یک طراح: برقراری ارتباط


خواه شرح یک ایده ی جدید به مشتری باشد، خواه ارائه ی نظر یا پیشنهادی سازنده به گروه، برقراری ارتباط اساس کار یک طراح است. مهارت طراحی بخشی از ماجرا است و فقط تا حد مشخصی شما را پیش می برد؛ اما مهارت بیان افکار و ایده هایتان به بهترین شیوه است که به شما و دیگران امکان برقراری ارتباط با زبانی مشترک را می دهد. اگر نتوانید به درستی راجع به کارتان و تصمیماتی که در پروسه ی طراحی گرفته اید صحبت کنید؛ چه قدر طراح خوبی هستید؟

آنالیز مهارت ها و ویژگی های افرادی چون طراحان ارشد، مدیران طراحی و ... دارند می تواند شما را در این مسیر یاری کند. در شروع این مسیر من از خودم پرسیدم چه چیزی یک طراح را تبدیل به یک طراح خوب می کند؟ در پاسخ به این سوال موارد زیر را شناسایی کردم:

  • طراحان خوب در حل مسئله ماهر هستند. می توانند مشکلات پیچیده را با راهکارهای ساده حل کنند.
  • شنوندگان خوبی هستند. به نیازهای مشتری به خوبی گوش می دهند و برای رسیدن به مشکل اساسی، سوالات درستی مطرح می کنند.
  • داستان سراهای خوبی هستند. می توانند با بیان داستان های جالب نظر مخاطبشان را جلب کنند.
  • نویسندگان خوبی هستند. به راحتی قادر به ترجمه ی ذهنیاتشان در قالب کلمات هستند.

به بیان ساده تر، در برقراری ارتباط ماهر هستند.

اگر نگاهی دقیق تر به موضوع بی اندازیم خواهیم دید که برقراری ارتباط از طریق طراحی، عمیق تر از صرفا طرح نهایی است. برقراری ارتباط در تمامی ابعاد پروسه ی طراحی نقش مهمی ایفا می کند. برای مثال:

  • ارائه ی کار
  • نظردهی و نظر سنجی
  • درک نیازهای کسب و کار و محصول
  • مدیریت انتظارات مشتری
  • نظر سهام داران
  • مهندسی هندآف ها
  • تمامی جلسات
  • تحقیقات کاربر
  • سنجش کاربر
  • ساخت داستان کاربر
  • مستندسازی
  • مصاحبه
  • همکاری
  • فروش ایده
  • و ...

 

طبق تحقیقات و آمار و ارقام، یک طراح معمولی 30% روزش را صرف طراحی می کند و 70% باقی مانده را صرف صحبت در جلسات در رابطه با کار. این صحبت ها شامل بررسی نیازهای مشتری، نظرسنجی در رابطه با طرح، نظرخواهی از سایر طراحان و یا حتی مدیریت انتظارات مشتری. این بیشتر از زمانیست که صرف تنظیم پیکسل ها می شود.

این سناریو را مجسم کنید. شما مشغول مصاحبه ی افراد برای طراحی محصول جدید کمپانیتان هستید. پس از چند سری مصاحبه در نهایت به دو کاندید می رسید. یکی از آنها طراح بصری خوبیست که کاریزمای فوق العاده ای دارد و مناسب کار گروهی است و توانایی بیان افکار و ایده هایش به بهترین و کارآمد ترین شیوه را دارد. به راحتی می توانید با این فرد همکاری کنید و پتانسیلی یادگیری از این فرد برای شما و گروهتان نیز وجود دارد، اما نیاز به کمی کمک برای توسعه ی مهارت فنی اش دارد. کاندیدای دیگر طراح بصری فوق العاده با استعدادیست اما آگاهی از خود و مهارت برقراری ارتباط برای توضیح پروسه ی طراحیش ندارد. برای این فرد بیان ایده اش، به طور واضح، مشکل است؛ اما طراحی های بی نقصی خلق می کند. کدام فرد را استخدام می کنید؟

هارد اسکیل تا میزان محدودی شما را به جلو می راند؛ اما سافت اسکیل است که از اهمیت برخوردار است.

با این همه برایتان سؤال می شود که چگونه می توانید این مهارتتان را تقویت کنید. در زیر به مواردی اشاره کرده ایم که می تواند شما را در این مسیر یاری کند:

  • به دنبال موقعیت های بیشتری برای صحبت راجع به کارتان بگردید.
  • صحبت کردن در جمع را تمرین کنید تا برایتان راحت شود.
  • با گروه های میان رشته ای کار کنید.
  • مرتب با طراحان دیگر همکاری کنید.
  • مرتب در طول پروسه ی طراحی نظرسنجی کنید.
  • به دیگران نظرهای سازنده دهید.
  • به مصاحبه های شغلی بیشتری بروید حتی اگر موقعیت های شغلی هستند که علاقه ای به آن ها ندارید.
  • با صدای بلند و رسا نظرتان را در جلسات بیان کنید.
  • جلسات را هدایت کنید و بحث های جدید آغاز کنید.
  • زیاد سؤال بپرسید.
  • دانشتان را با دیگران در میان بگذارید.
  • بیشتر بخوانید.
  • بیشتر بنویسید.

این ها فقط بخشی از تمرین هایی هستند که می توانند به شما کمک کنند. راه های بی شماری وجود دارد که ممکن است برای هر فردی مفید باشند. خودتان را محدود نکنید و فقط تمرین کنید.

 

منبع: uxdesign.cc

 ترجمه و نگارش: سارا عبدالمطلبی

ویرایش و تنظیم: عاطفه جفائی